Preguntas Frecuentes

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- ¿Quiénes forman TodoCuadros?
Para conocernos mejor, da clic aquí: ¿Quiénes Somos?

- ¿Los cuadros vienen enmarcados?
No, a menos que esté indicado junto al cuadro. Nuestra filosofía es mantenernos simples y concentrarnos en lo que mejor hacemos: reproducciones de cuadros famosos. Estamos convencidos de que actualmente realizamos las mejores réplicas pintadas a mano sobre lienzo que se pueden comprar en Estados Unidos y América Latina.

Toda la información sobre el enmarcado de cada obra está claramente indicada junto al producto.
Conoce más sobre el embalaje

- ¿Cuáles son las opciones de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. También aceptamos PayPal y transferencia bancaria. Al finalizar la compra verás todas las opciones disponibles para elegir la que más te convenga. Por el momento no ofrecemos pago contra entrega, pero recuerda que cuentas con garantía de devolución de 30 días, sin preguntas.
Más información sobre la garantía

- ¿Las pinturas al óleo de TodoCuadros están hechas por alguna máquina?
No. Todos los cuadros al óleo son 100% pintados a mano. No usamos sistemas automáticos, mecánicos ni digitales. Cada obra es creada por nuestros artistas con pincel y óleos sobre lienzo de lino.

- ¿Puedo pedir un cuadro que no está en el catálogo?
Sí, puedes ver ejemplos de nuestros cuadros personalizados. Envíanos un correo a info@todocuadros.com con la imagen que deseas que pintemos y las medidas. Podemos reproducir prácticamente cualquier fotografía. Te enviaremos un presupuesto pronto; el precio final depende de la complejidad de la obra.

- ¿Son precisas las medidas de los cuadros?
Sí, las medidas indicadas son exactas y mantienen la proporción original de la obra. No importa el tamaño que elijas: el lienzo siempre conserva la misma relación alto/ancho.

- ¿Los cuadros que compre en TodoCuadros serán exactamente como los que muestra la web?
Las imágenes de la sección “Reproducciones al Óleo” corresponden a los cuadros originales. Nos esforzamos por entregar obras fielmente reproducidas. Puedes ver ejemplos de nuestras réplicas.

- ¿Cómo se envía mi cuadro?
Los cuadros al óleo se envían enrollados en un tubo de cartón rígido especialmente diseñado para protegerlos.

Las obras originales enmarcadas se despachan en cajas de cartón reforzadas para garantizar que lleguen en perfecto estado.

- ¿Puedo pedir mi cuadro enmarcado?
Depende. Ofrecemos obras enmarcadas solo en algunos casos, como por ejemplo las obras originales. La información completa se muestra junto a cada producto.

- ¿Cómo hago un pedido?
Selecciona los cuadros que deseas comprar, agrégalos al carrito y sigue los pasos que te indica el sistema. Puedes revisar nuestra guía sobre cómo comprar. Si aún tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

- Si tengo un problema mientras hago un pedido, ¿debo repetirlo?
Si la compra se completa, recibirás un correo de confirmación. También puedes revisar el estado de tu pedido en tu cuenta de TodoCuadros. Si aún tienes dudas, contáctanos.

- ¿Qué pasa si por error hago el mismo pedido dos veces?
No te preocupes, si detectamos un pedido duplicado nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución completa de uno de ellos.

- ¿Puedo cancelar un pedido después de hacerlo?
Sí, nuestra garantía de devolución cubre hasta 30 días después de recibir tu pedido, por lo que puedes cancelarlo dentro de ese plazo sin problema.
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- ¿Mi información personal está segura?
Estamos comprometidos con tu seguridad y privacidad. TodoCuadros no vende ni comparte tu correo electrónico ni tus datos personales sin tu consentimiento. Tu información se usa únicamente para procesar tus pedidos.

- ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en "contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión, ingresa tu correo y recibirás un mensaje para restablecerla.

- ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Desde tu cuenta, haz clic en el pedido que deseas revisar para conocer su estado actual. Si necesitas más información, contáctanos.
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Envíos

- ¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?
Sí, durante el proceso de pago podrás indicar una dirección de envío distinta a la de facturación.

- ¿Tengo que pagar gastos aduaneros?
No para pedidos dentro de los Estados Unidos, ya que los enviamos directamente desde nuestros talleres locales. Para pedidos internacionales, tu aduana podría aplicar un pequeño impuesto de importación, similar al IVA. Para más información, comunícate con tu oficina de aduanas.

- ¿Mi paquete está asegurado?
Sí, todos nuestros envíos están asegurados. Si el cuadro llegara dañado, te ofrecemos cambio o reembolso completo.

- ¿Cómo sé si mi compra fue enviada?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío en línea.

Información de Devoluciones

- ¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido. Ver más sobre la garantía.

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