Información General
- ¿Que es Todocuadros.com?
Somos una Web joven, comenzamos en 2009, nos caracterizamos por nuestra oferta de cuadros al óleo pintados a mano de todo tipo. Nuestra central logística está en Madrid, España.
- ¿Donde puedo encontrar los precios de Todocuadros.com?
Los precios de los productos dependen del tamaño del cuadro y la técnica empleada. Los precios están indicado junto a cada cuadro.
- ¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Si, envíenos un mensaje con sus requerimientos y le responderemos su petición a la brevedad.
- ¿Cual es la diferencia entre pinturas al óleo sobre tela y láminas impresas?
Las láminas de cuadros (posters) son reproducciones digitales exactas que se realizan en imprenta sobre papel de alto gramaje. Los cuadros al óleo son pinturas hechas a mano sobre tela.
- ¿Las pinturas al óleo de Todocuadros.com están hechas por alguna máquina?
No. Todos los cuadros al óleo son 100% pintados a mano. En su manofactura no se utiliza ningún sistema informático, mecánico o automatizado. Son hechos por auténticos artistas que pintan con pincel y óleos sobre tela.
Información del Producto
- ¿Son precisas son las medidas de los cuadros?
Verificamos las dimensiones de todas las imágenes del sitio pero devido a estándares de producción las medidas podrían diferir lévemente, devido a las diferencias en las proporciones de cada cuadro.
- ¿Quien pinta los cuadros?
Nuestros cuadros al óleo son pintados por artistas profesionales, tenemos gran cuidado en el resultado del trabajo.
- ¿Serán los cuadros que compre en Todocuadros.com exactamente como la que muestra la Web en cada producto?
Las imágenes que mostramos en la sección "Reproducciones al Oleo" son los cuadros originales. Nos esforzamos por entregar cuadros lo más fielmente reproducidos, aquí puede ver ejemplos de nuestras réplicas. Si busca copias exactas puede comprar productos impresos digitalizados en la tienda de láminas.
- ¿Que pasa si no puedo encontrar el cuadro que quiero?
Primero haga una búsqueda en nuestro sitio si no está el cuadro o reproducción que busca póngase en contacto con nosotros e intentaremos ofrecerle una solución mediante un encargo personalizado.
- ¿En que manera será enviado mi cuadro?
Los cuadros al óleo son pintados sobre tela y embalados en un empaque especial de cartón duro. De la misma manera se empacan los productos impresos: láminas y posters.
- ¿Puedo pedir mi cuadro enmarcado?
Depende, para algunos productos ofrecemos este servicio. Consultenos si está disponible la enmarcación para el producto que quiere adquirir. Nosotros le informaremos acerca de las posibilidades que tiene y su precio, no garantizamos que el servicio de enmarcado esté siempre disponible.
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Información de Pedidos
- ¿Como puedo hacer un Pedido?
Eescoja los cuadros que desee comprar, añádalos al carro de compras y siga los pasos que el sistema indica, si aún tiene dudas consultenos al mail info@todocuadros.com y estaremos encantados de atenderle.
- ¿Si me ocurre un problema mientras estoy enviando una orden de compra. ¿Devo repetirla?
Si no está seguro que un pedido fue correctamente procesado por el sistema póngase en contacto con nosotros y le indicaremos si ya se le ha pasado el cargo de su compra o no.
-¿Que pasa si por error hago la misma orden dos veces?
Si cree que es posible que haya enviado una orden 2 veces porfavor contacteno lo antes posible para aclarar el pedido y hacerle la devolución de dinero correspondiente en caso de orden doble.
- ¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo hecho?
Si, puede avisarnos dentro de las 2 primeras horas después de hacer su compra y le devolveremos la totalidad del importe que ha pagado.
- ¿Que opciones de pago se ofrecen?
Puede pagar a través tarjetas de crédito o débito: Visa, Master Card o American Express. Todos nuestros pagos son seguros y están gestionados por el sistema Pay Pal.
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- ¿Es seguro comprar online?
La seguridad en los pagos de nuestro sitio está a cargo del sistema Pay Pal el cual emplea la última tecnología a nivel mundial de encriptación de datos, autentificación del servidor, certificado SSL y mensaje de integridad. Su orden de compra y sus datos bancarios permaneceran seguros en todo momento.
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Información de Cuenta
- ¿Mi información personal está segura?
Estamos comprometidos con su seguridad y privacidad. TodoCuadros.com no comercializa ni comparte bajo ningún concepto su dirección de email o datos personales sin su consentimiento expreso. Su información personal es utilizada para procesar pedidos.
- ¿Que hago si se me olvida mi contraseña?
Si no recuerda la contraseña, solo tiene que presionar el link de "contraseña olvidada" de la página de inicio de sesión e introducir su mail, de esta manera automáticamente el sistema generará una nueva contraseña para usted y se la enviará a su mail.
- ¿Como puedo verificar el estado de mi orden?
Puede hacerlo ingresando a su cuenta y pulsando sobre la orden sobre la que quiera la información, de esta manera usted sabra en que estado del proceso se encuentra su orden de compra. Si necesita información adicional contáctenos.
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Información del Envío
- ¿Como será enviado mi paquete?
Todos nuestros productos son cuidadósamente empacados para prevenir daños durante el tránsito. Trabajamos con MRW, TNT y Correos de España para ofrecer el mejor servicio y bajo precio a cada destino.
- ¿Como puedo hacer que mi encargo valla a una dirección diferente?
Durante el proceso de pago se le preguntará expresamente la dirección a la que quiere que sus productos sean enviados, esta dirección puede ser igual o diferente a la dirección de facturación.
- ¿Mi paquete está asegurado?
Todocuadros.com garantiza su satisfacción y le haremos una devolución de dinero o cambio para productos que hayan resultado dañados durante el envío de los mismos, en el caso de que esto ocurra, porfavor contactenos en info@todocuadros.com
- ¿Como puedo saber si mi compra ha sido enviada?
Cuando su orden es enviada se le notificará vía email. Si está disponible un código de seguimiento para su paquete se lo facilitaremos también en dicho mail.
- ¿Cuales son los gastos de envío?
En Todocuadros.com ofrecemos una tarífa plana y única de 10 Euros por envío, independiéntemente del número de artículos a enviar y su destino. Hemos implementado este sistema para simplificar el cálculo de gastos de envío a nuestros clientes, lo hemos logrado gracias a que algunos productos en su precio incorporan una parte destinada a estos gastos.
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Información de Devoluciones
- ¿Cual es la política de devoluciones?
Todocuadros está comprometido a comercializar los productos de la calidad más alta presente en el mercado, queremos que usted esté 100% satisfecho con su compra, si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra la puede hacer un cambio dentro de los primeros 30 días desde su recepción.
Saber más sobre la garantía.
Tasas e impuestos
- ¿Me cargarán tasas o impuestos?
Para pedidos desde fuera de España, es posible que aduanas de su país le cobre una tasa de importación, esta es gestionada por el servicio de mensajería por su pedido le llegará igualmente a casa, no necesita hacer ningún trámuite extra.
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Información de Contacto
Apreciamos todos los comentarios, sugerencias y preguntas.
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